L’Agenzia è interessata a conoscere il parere degli utenti sulla qualità e l’utilizzo dei servizi offerti, con l’obiettivo di migliorare il livello degli stessi, avvicinandosi sempre più alle effettive esigenze degli utilizzatori.
Tramite il questionario di gradimento è possibile esprimere il grado di soddisfazione relativamente alla qualità del contatto e del servizio offerto, ad esempio un parere tecnico o un controllo su un’attività produttiva, l‘acquisizione di informazioni tramite l’ufficio URP o il sito web dell’Agenzia.
Sui sito web www.arpa.veneto.it è consultabile il documento di sintesi sulle azioni intraprese da ARPAV, nel corso del 2018, per migliorare i servizi erogati e ridurre le criticità segnalate dagli utenti in occasione dell’analoga indagine condotta nell’anno 2017.